靠前服務(wù)，助力項(xiàng)目建設(shè)

主動(dòng)服務(wù)用戶用水事項(xiàng)，優(yōu)化營商環(huán)境永無止境。菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司成立供水服務(wù)專班，深入開展走訪工作，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目用水需求，全方位提升用戶獲得感、滿意度。

公司通過工程項(xiàng)目審批平臺(tái)獲取用戶信息，主動(dòng)聯(lián)系新建項(xiàng)目對(duì)接涉水事宜，為項(xiàng)目建設(shè)提供上門、延伸服務(wù)。2月24日，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司供水服務(wù)專班人員走進(jìn)天香居項(xiàng)目工地了解工程進(jìn)展情況和用水需求，到項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)查看供水設(shè)施設(shè)計(jì)情況，為用戶通水做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，做到用水報(bào)裝“零申請(qǐng)”“零跑腿”。

“自來水公司主動(dòng)對(duì)接我們項(xiàng)目的用水需求，推動(dòng)我們項(xiàng)目周邊供水建設(shè)，需要我們到窗口辦理的業(yè)務(wù)，工作人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)就為我們辦理了，為我們項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度提供了很大的幫助?！?span style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">天香居項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳順說。

為更好服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，在供水服務(wù)上做加法，在辦事流程上做減法，將便民利企落到實(shí)處，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，拓寬網(wǎng)上繳費(fèi)及用水報(bào)裝辦理渠道，確保項(xiàng)目全周期用水無憂，營造良好的用水營商環(huán)境。